„Als wären sie ein Teil der Familie“

Veröffentlicht am 20. Apr. 2020 | Lesedauer ca. 2 min

Gerade in Zeiten der Krise kommt es darauf an, einen Berater zu haben, auf den man sich hundertprozentig verlassen kann. Bei uns ist das Ihr persönlicher Family Banker®. Wir haben mit Karlheinz Innerhofer, Sales Director bei Bankhaus August Lenz, darüber gesprochen, was für ihn das Besondere an den Family Bankern ist.

Herr Innerhofer, was genau sind eigentlich Family Banker®?

Unsere Family Banker® sind „Bankfilialen“ auf zwei Beinen. Sie kommen genau dahin, wo sich ihr Kunde gerade aufhält.

Das klingt nicht nach einem normalen Bankberater. Was ist an Family Bankern anders?

Family Banker® betreuen ihre Kunden persönlich und individuell. Und das nicht nur heute und morgen, sondern so lange, wie der Kunde es möchte. Dabei geht es nicht nur um das tägliche Banking, sondern auch den Vermögensaufbau und die Vermögensverwaltung. Zugleich stehen sie ihren Kunden als Ansprechpartner in den Bereichen Zukunftsvorsorge, Finanzierung und Absicherung allein oder mit weiteren Experten unserer Unternehmensgruppe zur Seite. Und genau das macht unsere Berater in der Kundenbeziehung so einzigartig und unterscheidet sie von „normalen“ Bankberatern.

Welche Kompetenzen haben sie?

Unsere Family Banker® sind professionelle und kompetente Finanzexperten, die ihren Kunden stets beratend zur Seite stehen. Sie kennen sich nicht nur bestens in unserem Angebotsportfolio aus, sondern neben den marktwirtschaftlichen Zusammenhängen auch mit den finanziellen Bedürfnissen ihrer Kunden. Daher können sie auf ihre Kunden individuell und spezifisch abgestimmte Empfehlungen geben und gemeinsam mit ihnen die dazu passenden Finanzlösungen zusammenstellen und regelmäßig abgleichen. Auch in volatilen Marktphasen können Family Banker® Emotionen und psychologische Einflussfaktoren sachlich und faktenbasiert analysieren und kontrollieren und dem Kunden verständlich machen.

Also echte Fachleute. Nach welchen Grundsätzen beraten die Family Banker®?

Ehrlichkeit und eine klare Sprache – von jeher die Grundtugenden eines guten und ehrbaren Kaufmanns. Diese Verlässlichkeit zeichnet auch unsere Family Banker® aus. Dabei ist es für sie selbstverständlich, ihre Kompetenzen und ihr Wissen weiterzuentwickeln und ihre Kunden auch von den Erfahrungen der Berater in unserem europäischen Netzwerk profitieren zu lassen. Unsere Family Banker® handeln stets im Kundeninteresse und stellen dessen Wünsche, Ziele und Bedürfnisse in den Mittelpunkt ihres Handelns, als wären sie ein Teil der Familie. Oberstes Ziel ist es, nach den Grundsätzen der Besten zu handeln und dabei nie den Blick für das Wesentliche zu verlieren.

 

Sie möchten sich gerne von Ihrem Family Banker®, Ihrer Family Bankerin beraten lassen? Dann finden Sie noch heute Ihre persönliche Bankfiliale auf zwei Beinen in unserer Family-Banker-Suche.



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